Развитие менеджеров
Воронка «ИЗДЕЛИЯ ВХОДЯЩИЕ» · SLA 24 рабочих часа · рабочие часы пн–пт 9:00–18:00 МСК
Лидов за период
913
SLA 24ч (%)
0.6%
КП без контакта в день отправки
142
из 160 КП за период
КП без повторное касание 48–72ч
34
Развитие менеджеров — точки роста и замеры
последние 90 дней · фильтр: по человеку ▾По менеджерам
| Менеджер | Открытых (нов/пост) | SLA 24ч | КП без контакта | Без повторное касание | Конверсия | Застряли >14д |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Попов Павел Александрович | 120 (120/0) | 1.2% | 23/25 | 8 (32.0%) | 3.8% | 35 |
| Соловьёва Юлия Андреевна | 60 (60/0) | 1.6% | 13/15 | 6 (40.0%) | 4.2% | 10 |
| Соловьёв Дмитрий Николаевич | 57 (57/0) | 0.0% | 20/23 | 1 (4.3%) | 9.2% | 20 |
| Васильева Ирина Сергеевна | 48 (48/0) | 0.0% | 11/11 | 1 (9.1%) | 16.1% | 24 |
| Павлова Анна Николаевна | 46 (46/0) | 0.0% | 41/44 | 12 (27.3%) | 6.1% | 5 |
| Лебедева Юлия Викторовна | 36 (36/0) | 0.0% | 0 | 0 | 45.5% | 11 |
| Иванов Николай Павлович | 31 (31/0) | 0.5% | 1/2 | 0 (0.0%) | 1.1% | 1 |
| Зайцева Мария Павловна | 21 (21/0) | 0.0% | 11/13 | 2 (15.4%) | 6.0% | 0 |
| Васильева Светлана Викторовна | 21 (21/0) | 0.0% | 21/26 | 4 (15.4%) | 4.0% | 0 |
| Соколова Ольга Ивановна | 20 (20/0) | 3.0% | 1/1 | 0 (0.0%) | 3.8% | 2 |
| Новиков Николай Александрович | 6 (6/0) | 0.0% | 0 | 0 | 0.0% | 6 |
| Волкова Ольга Викторовна | 0 (0/0) | 0.0% | 0 | 0 | 0.0% | 0 |
Технология продаж по звонкам
AI-разбор звонков по 6 этапам сделки. В каждой ячейке — % звонков, где этап выполнен, и динамика к среднему за предыдущий период такой же длины. Красным — самый слабый этап менеджера.
| Менеджер | Контакт | Потребность | Презентация | Возражения | Цена/закрытие | След. шаг | Средний · динамика |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Попов Павел Александрович · 82 зв. | 65 ▲+2 | 43 ▼-12 | 41 ▼-2 | 63 ▼-7 | 78 ▼-2 | 41 ▼-3 | 55 ▼-4 |
| Соловьёва Юлия Андреевна · 173 зв. | 75 ▲+5 | 65 ▼-9 | 75 ·0 | 71 ▲+7 | 96 ▲+6 | 65 ▼-1 | 74 ▲+1 |
| Соловьёв Дмитрий Николаевич · 86 зв. | 83 ▼-7 | 64 ▼-1 | 57 ▲+5 | 71 ▼-2 | 92 ▼-4 | 55 ·0 | 70 ▼-2 |
| Васильева Ирина Сергеевна · 51 зв. | 70 ▲+2 | 46 ▼-1 | 61 ▼-1 | 56 ▲+10 | 67 ▲+1 | 71 ·0 | 62 ▲+2 |
| Павлова Анна Николаевна · 134 зв. | 74 ▲+10 | 57 ▲+4 | 70 ▲+2 | 48 ▼-4 | 74 ·0 | 67 ▲+6 | 65 ▲+3 |
| Лебедева Юлия Викторовна · 18 зв. | 77 ▲+2 | 77 ▲+3 | 83 ▼-1 | 70 ▼-3 | 51 ▼-2 | 84 ▲+5 | 74 ▲+1 |
| Иванов Николай Павлович · 222 зв. | 90 ▲+2 | 91 ·0 | 65 ▲+3 | 70 ▲+2 | 95 ·0 | 99 ·0 | 85 ▲+1 |
| Зайцева Мария Павловна · 39 зв. | 61 ·0 | 62 ▲+4 | 34 ▼-4 | 39 ▼-6 | 36 ·0 | 51 ▲+7 | 47 ·0 |
| Васильева Светлана Викторовна · 25 зв. | 72 ▲+6 | 97 ▼-2 | 74 ▲+9 | 89 ▲+7 | 68 ▼-1 | 83 ▼-3 | 81 ▲+3 |
| Соколова Ольга Ивановна · 32 зв. | 64 ▲+8 | 54 ·0 | 81 ▲+1 | 71 ▼-1 | 59 ▲+9 | 67 ▼-7 | 66 ▲+2 |
| Новиков Николай Александрович · 10 зв. | 68 ▲+4 | 76 ▲+5 | 55 ▲+1 | 70 ▲+3 | 51 ▲+2 | 77 ▲+2 | 66 ▲+3 |
| Волкова Ольга Викторовна · 4 зв. | 64 ▲+1 | 68 ▼-1 | 68 ▼-1 | 62 ▲+2 | 67 ▼-1 | 67 ▼-2 | 66 ·0 |
Оценки смоделированы для демо. В проде — из AI-разбора транскриптов звонков (Calltouch → распознавание → LLM по этапам сделки).
Чему обучать менеджеров
Персональный план: для каждого менеджера — самые просевшие этапы и конкретные действия по обучению.
- Презентация под потребность: 34
Связка «потребность → выгода»: презентовать только то, что закрывает озвученную боль. Запрет на «читку прайс-листа вслух».
- Цена и попытка закрытия: 36
Не бояться цены: называть вилку уверенно и сразу предлагать следующий шаг. Отрабатывать пробные закрытия.
- Презентация под потребность: 41
Связка «потребность → выгода»: презентовать только то, что закрывает озвученную боль. Запрет на «читку прайс-листа вслух».
- Фиксация следующего шага: 41
Правило «нет звонка без следующего шага с датой»: фиксировать замер / КП к дате / контрольный звонок в CRM в конце разговора.
- Выявление потребности: 46
Тренинг по квалификации (СПИН): чек-лист из 5 вопросов задавать до презентации. Слушать свои звонки и считать заданные вопросы.
- Отработка возражений: 56
Банк возражений (дорого / подумаю / конкурент) с 2 отработками на каждое. Тренировать «не сдаваться после первого нет».
- Отработка возражений: 48
Банк возражений (дорого / подумаю / конкурент) с 2 отработками на каждое. Тренировать «не сдаваться после первого нет».
- Выявление потребности: 57
Тренинг по квалификации (СПИН): чек-лист из 5 вопросов задавать до презентации. Слушать свои звонки и считать заданные вопросы.
- Выявление потребности: 54
Тренинг по квалификации (СПИН): чек-лист из 5 вопросов задавать до презентации. Слушать свои звонки и считать заданные вопросы.
- Цена и попытка закрытия: 59
Не бояться цены: называть вилку уверенно и сразу предлагать следующий шаг. Отрабатывать пробные закрытия.
- Цена и попытка закрытия: 51
Не бояться цены: называть вилку уверенно и сразу предлагать следующий шаг. Отрабатывать пробные закрытия.
- Презентация под потребность: 55
Связка «потребность → выгода»: презентовать только то, что закрывает озвученную боль. Запрет на «читку прайс-листа вслух».
- Отработка возражений: 62
Банк возражений (дорого / подумаю / конкурент) с 2 отработками на каждое. Тренировать «не сдаваться после первого нет».
- Фиксация следующего шага: 55
Правило «нет звонка без следующего шага с датой»: фиксировать замер / КП к дате / контрольный звонок в CRM в конце разговора.
- Презентация под потребность: 57
Связка «потребность → выгода»: презентовать только то, что закрывает озвученную боль. Запрет на «читку прайс-листа вслух».
- Выявление потребности: 65
Тренинг по квалификации (СПИН): чек-лист из 5 вопросов задавать до презентации. Слушать свои звонки и считать заданные вопросы.
- Цена и попытка закрытия: 51
Не бояться цены: называть вилку уверенно и сразу предлагать следующий шаг. Отрабатывать пробные закрытия.
- Цена и попытка закрытия: 68
Не бояться цены: называть вилку уверенно и сразу предлагать следующий шаг. Отрабатывать пробные закрытия.
- Презентация под потребность: 65
Связка «потребность → выгода»: презентовать только то, что закрывает озвученную боль. Запрет на «читку прайс-листа вслух».